就业问答
成都职业学校高铁乘务专业面试问题汇总
作者:成都职业学校www.sczhiyexx.com 发表于:2019-04-30 浏览:
面试是面试官用于考察应聘者能力、素质、经验等是否具备岗位职责要求的渠道,我们在面试时如果能掌握一定的技巧,那么将会为整个面试带来意想不到的效果。下面是成都职业学校老师为大家整理的关于高铁乘务员面试问题汇总及标准回答,准乘务员们快来学习一下吧!
 
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高铁乘务员面试问题汇总
 
1、你作为高铁专业类的应届生,没有相关工作经验,那么你改如何胜任这份工作?
 
作为高铁乘务专业的应届生,确实我在缺少这方面的工作经验,因此我在学习期间努力学习相关的知识,虽然说实际工作内容可能会远比课本要更加复杂,但是我有比较强的责任心和学习能力,所以在未来的工作当中我会努力学习并改善自身的不足之处,希望面试官能给我这么一个机会,我将用我所学在这个岗位上发挥自己的光和热。
 
2、如果列车延迟引发乘客的不满,应当如何解决呢?
 
遇到这个问题可以真诚且平静的说:“遇到列车延迟一般是不可抗原因,我们也无能为力,耽误了您的时间我代表我们公司向您表示歉意,同时也请您支持我们的工作。”
 
3、如果你发现在列车上有乘客拖鞋,并给其他乘客造成了不好的影响,你该怎么做呢?
 
遇到这种问题我会提示类车上的乘客:“为了保证我们的旅途舒适愉快,请乘客不要在列车脱下鞋子,谢谢您的配合”。这样乘客就会自己把鞋子穿好。
 
4、如果你在列车中摔倒并且被很多乘客看到,你该怎么做呢?
 
我会立刻站起来对乘客们说,刚刚我这个是错误的示范,在列车行驶中有的时候会有不稳定的状态,所以请大家在车里走动的时候注意小心。
 
5、如果遇到不讲理的旅客应该怎么办?
 
遇到这种情况首先不能慌,心态要镇定,了解客人是因为什么原因不满,对症下药。途中态度要温和,切勿和客人发生争执。
 
除了这些常见的问题之外,高铁乘务员最主要看中一个人的礼仪,包括形象气质、身高、站姿、坐姿等小细节,所以我们在面试的时候有必要画淡妆,注重自己的言行举止,保持微笑。大家在面试之前多注意这些问题,才能做到胜券在握,最高几率被录取。
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